כיצד מזמינים תכשיט זהב ויהלומים באתר שלנו?

מה עושים אם משהו לא בסדר עם התכשיט?

אחריות יצרן לשנה

אנו מספקים אחריות יצרן לשנה על כל תכשיטי הזהב והיהלומים שלנו. האחריות כוללת תיקון של כל פגם או תקלה שיכולה להיווצר בשימוש רגיל בתכשיט. אם נתקלתם בבעיה עם התכשיט שלכם, אנו כאן כדי לעזור ולפתור כל בעיה שתתעורר.

תהליך התיקון

במידה ומשהו אינו תקין עם התכשיט שלכם, יש לפנות אלינו דרך שירות הלקוחות שלנו. ניתן לשלוח את התכשיט הדורש תיקון אלינו בדואר רשום או להביא אותו אלינו באופן אישי. אנו נבדוק את התכשיט ונבצע את התיקונים הנדרשים במהירות האפשרית. לאחר השלמת התיקון, נציגה שלנו תתקשר אליכם לעדכן שהתכשיט תוקן ומהיכן להגיע לקחת אותו.

מדיניות משלוח

אישור הזמנה

לאחר שהשלמתם את ההזמנה באתר, נציגה מהחברה תתקשר אליכם תוך זמן קצר על מנת לאשר את ההזמנה. השיחה תכלול הסבר מפורט על תהליך ההכנה והמשלוח של תכשיטי היוקרה שרכשתם. בנוסף, הנציגה תרשום הערות מיוחדות שתרצו להוסיף, כמו זמן הגעה מועדף או תוספות מיוחדות ליום הולדת (בתשלום) כגון ורדים, בלונים, שמפניה, שוקולד איכותי ועוד.

זמן הכנה ומשלוח

זמן הכנה ומשלוח הוא 18 ימי עסקים. אנו עושים כל מאמץ להבטיח שההזמנה תגיע אליכם בזמן ובמצב מושלם. אם ישנן בקשות מיוחדות או דחיפויות, אנו ממליצים לפנות לשירות הלקוחות שלנו לצורך קבלת סיוע נוסף.

אימות כתובת

במהלך השיחה עם הנציגה, תאומת כתובת ההגעה המדויקת שלכם. זהו שלב חשוב על מנת להבטיח שהמשלוח יגיע ליעדו בצורה חלקה וללא עיכובים. אנא וודאו כי הפרטים שמסרתם נכונים ומעודכנים.

שירות לקוחות

אם יש לכם שאלות נוספות או אם אתם זקוקים לסיוע בכל שלב של ההזמנה, אל תהססו לפנות לשירות הלקוחות שלנו. אנו זמינים לעזור לכם ולוודא שאתם מרוצים מהרכישה שלכם. שביעות רצונכם היא המטרה העיקרית שלנו, ואנו נעשה כל שנדרש על מנת להבטיח חוויית קנייה נעימה ומספקת.

תודה שבחרתם לרכוש תכשיטי זהב ויהלומים יוקרתיים מאתרנו! אנו מעריכים את אמונכם ומתחייבים להעניק לכם את השירות הטוב ביותר.